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MOTIVOS/TÉRMINOS PARA EL ATRASO DE TU PAQUETE

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MOTIVOS/TÉRMINOS PARA EL ATRASO DE TU PAQUETE

Hay varios motivos por los que tu paquete se puede demorar unos días más.
 
Te explicamos los status que tu paquete puede presentar:
 
 
DUA ROJO
 
Todas la mercancías que ingresan a territorio costarricense deben pasar por Aduanas. Para controlar y regular de que ingresa, existe un semáforo. 🚦 
Este funciona aleatoriamente, y sus colores significan:

     

    • Rojo: Personal aduanero (un aforador) retiene el embarque para revisar las facturas y el contenido de los paquetes. Verifica lo declarado, concuerde con la descripción y número de paquetes. Tiempo estimado demora: 1-3 días hábiles. Los aforadores rotan dependiendo la demanda en los almacenes del país, por eso su atraso en la revisión.
    • Amarillo: Aduanas revisa las facturas de los paquetes. Es una revisión de documentos. Tiempo estimado demora: 1-2 días hábiles.
    • Verde: No hay revisión por parte de Aduanas – Tiempo estimado demora: 0 días.

     
     
     
    VUELO ATRASADO

    El status de vuelo atrasado sucede por dos factores:

       

      1. La aerolínea que utilizamos hace de 1-2 vuelos diarios. Uno por la noche y otro en la madrugada. Por un tema de espacio o logística nuestro embarque no viaje en el primer vuelo de la noche, si no hasta el segundo en la madrugada.
      2. En muchas situaciones la aerolínea viaja hacia Panamá, en este segundo vuelo, no directamente hacia Costa Rica. Generando hasta 6 horas productivas de atraso. 

       
       
       
      FACTURA PENDIENTE

      No ha adjuntado la factura comercial del producto o la adjuntó incompleta al sistema.

      Una factura debe contener (para efectos de Aduana):

        1. Nombre, 2 apellidos, # de cuenta
        2. Descripción detalla del artículo (s)
        3. Monto desglosado de la compra

         
         
         
        ¡Ahora ya sabes que significan estos status!
         
         
        Te invitamos a darle seguimiento a tus compras 24/7 desde tu panel de cliente
         
         
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